POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES


www.zmilosci.shop
obowiązująca od 01.10.2025

Co znajdziesz w tym dokumencie? Informacje o ochronie Twoich danych osobowych, w tym o Twoich prawach oraz o tym, jak wykorzystujemy pliki cookies. Staraliśmy się napisać wszystko w sposób jasny i przystępny.

Działając zgodnie z:

              • art. 13 i art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), dalej „RODO”,
              • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
              • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne,
              • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

przedstawiamy poniżej informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z naszego sklepu internetowego.

SPIS TREŚCI:

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

II. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

III. TWOJE PRAWA

IV. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

V. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

VI. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

VII. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

VIII.PRZECHOWYWANIE I USUWANIE DANYCH

IX. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Pojęcia używane w Polityce prywatności

Gdy w Polityce prywatności używamy poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

      • „Serwis” – sklep internetowy działający pod adresem www.zmilosci.shop
      • „RODO” – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
      • „Cookies” – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania z Serwisu
      • „Profilowanie” – automatyczne przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu analizy zachowań lub preferencji
      • „Social media” – serwisy społecznościowe, w których prowadzimy nasze profile (Facebook, Instagram, YouTube)

2. Administrator danych osobowych Administratorem Twoich danych osobowych jest: ROZPRUWACZ Róża Gontarz, ul. Jagiellończyka 2 50-240 Wrocław, NIP: 7722254297, e-mail: oszalej@zmilosci.shop, tel. +48 455 516 014

3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

4. Podstawowe informacje: Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez nasz sklep.

II. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Cele i podstawy prawne przetwarzania

a) Rejestracja konta i realizacja zamówień

      • Cel: prowadzenie konta klienta i realizacja zamówień w sklepie
      • Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, historia zakupów
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. podatkowe)

b) Newsletter i komunikacja marketingowa

      • Cel: wysyłka newslettera i informacji marketingowych
      • Zakres danych: adres e-mail
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

c) Profilowanie i rekomendacje

      • Cel: przedstawianie spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie historii zakupów
      • Zakres danych: historia zakupów, zachowania na stronie
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes)
      • Ważne: profilowanie nie skutkuje automatycznym podejmowaniem decyzji wpływających na Twoje prawa

d) Badania satysfakcji i ankiety

      • Cel: poprawa jakości usług i produktów
      • Zakres danych: opinie, preferencje zakupowe
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes)

e) Zapisy na warsztaty stacjonarne:

      • Gdy zapisujesz się na warsztat, przetwarzamy tylko niezbędne dane
      • Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
      • Cel:
        • organizacja warsztatów
        • kontakt w sprawie szczegółów warsztatów
        • informowanie o ewentualnych zmianach
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
      • Okres przechowywania: do czasu realizacji warsztatu i przez okres wymagany przepisami podatkowymi
      • Dane nie są wykorzystywane do innych celów ani przekazywane innym podmiotom, chyba że jest to wymagane przepisami prawa

Szczegółowe informacje o profilowaniu:

      1. Na czym polega profilowanie?
            • Analizujemy Twoje zachowania w sklepie (oglądane produkty, historię zakupów)
            • Na tej podstawie tworzymy spersonalizowane rekomendacje produktów
            • Wykorzystujemy do tego automatyczne narzędzia analityczne

2. Jakie dane wykorzystujemy?

            • Historia zakupów
            • Przeglądane produkty
            • Kategorie produktów, którymi się interesujesz
            • Częstotliwość zakupów

3. Konsekwencje profilowania:

            • Profilowanie służy wyłącznie do przedstawiania spersonalizowanych rekomendacji
            • Nie podejmujemy na tej podstawie automatycznych decyzji, które wywoływałyby skutki prawne
            • Profilowanie nie wpływa na ceny produktów ani dostępność promocji

4. Twoje prawa związane z profilowaniem:

            • Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec profilowania
            • Sprzeciw możesz zgłosić poprzez: oszalej@zmilosci.shop
            • Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już profilować Twoich danych

2. Przykłady sytuacji przetwarzania danych:

a) Zakupy w sklepie:

      • Gdy składasz zamówienie, przetwarzamy dane niezbędne do jego realizacji
      • Przykład: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, e-mail
      • Cel: dostawa zamówienia, kontakt w sprawie realizacji

b) Konto klienta:

      • Gdy zakładasz konto, przetwarzamy dane do jego prowadzenia
      • Przykład: login, hasło, historia zakupów, zapisane adresy dostaw
      • Cel: ułatwienie kolejnych zakupów, dostęp do historii zamówień

c) Rekomendacje produktów:

      • Gdy przeglądasz produkty, analizujemy Twoje preferencje
      • Przykład: oglądane produkty, kategorie, poprzednie zakupy
      • Cel: pokazanie produktów, które mogą Cię zainteresować

3. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez następujące okresy:

      • Dane konta klienta: do czasu usunięcia konta
      • Historia zakupów: przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego)
      • Dane newsletterowe: do momentu wycofania zgody
      • Dane do celów marketingowych: do momentu wniesienia sprzeciwu

4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) Dostawcy usług technicznych i organizacyjnych:

        • hashmagnet.pl (hosting i obsługa techniczna sklepu)
        • Paytel (obsługa płatności)
        • Firmy kurierskie i Poczta Polska (doręczanie przesyłek)
        • MailChimp (obsługa newslettera)

b) Podmioty analityczne i marketingowe:

        • Google Ireland Limited (Google Analytics)
        • Facebook Pixel (Meta)

c) Organy państwowe:

        • Gdy jest to wymagane przez przepisy prawa lub w odpowiedzi na żądania tych organów

III. TWOJE PRAWA

  1. Przysługują Ci następujące prawa:

a) Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

        • Możesz uzyskać informację o tym, jakie dane o Tobie przetwarzamy
        • Możesz otrzymać kopię swoich danych

b) Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

        • Możesz poprawić nieprawidłowe dane
        • Możesz uzupełnić niekompletne dane

c) Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

        • Możesz żądać usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane

d) Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

        • Możesz żądać ograniczenia przetwarzania np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych

e) Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

        • Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
        • Możesz przesłać te dane innemu administratorowi

f) Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

        • Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingowych
        • Możesz wnieść sprzeciw wobec profilowania
      1. Realizacja praw:
        • Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami przez: oszalej@zmilosci.shop
        • Na Twoje żądanie odpowiemy w ciągu miesiąca od jego otrzymania
        • W razie potrzeby termin może być przedłużony o kolejne dwa miesiące

2. Szczególne uprawnienia:

a) W zakresie danych o lokalizacji:

        • Masz prawo odmówić lub wycofać zgodę na przetwarzanie danych o lokalizacji
        • Możesz tego dokonać okresowo lub w związku z konkretnym połączeniem
        • Dane o lokalizacji mogą być przetwarzane tylko gdy są zanonimizowane lub za Twoją zgodą

b) W przypadku naruszenia ochrony danych:

        • Zostaniesz niezwłocznie poinformowany o naruszeniu, jeśli może ono niekorzystnie wpłynąć na Twoje prawa lub wolności
        • Otrzymasz jasną i zrozumiałą informację o charakterze naruszenia i możliwych konsekwencjach
        • Zostaniesz poinformowany o działaniach podjętych w celu zminimalizowania skutków naruszenia

3. Jak możesz skorzystać ze swoich praw:

a) Sposób zgłoszenia:

b) Termin realizacji:

        • Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki
        • Maksymalny termin odpowiedzi to miesiąc
        • W razie potrzeby termin może być przedłużony o kolejne dwa miesiące (poinformujemy Cię o tym)

c) Identyfikacja:

        • Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości
        • Jest to niezbędne, by nie udostępnić Twoich danych osobom nieuprawnionym

d) Opłaty:

        • Realizacja praw jest bezpłatna
        • Możemy pobrać opłatę w przypadku żądań ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych

IV. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Ważna informacja: Zgodnie z przepisami prawa telekomunikacyjnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną:

      • Przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do informacji w Twoim urządzeniu (pliki cookies) wymaga Twojej świadomej i jednoznacznej zgody
      • Zgoda nie może być domniemana ani dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści
      • Zgoda może być wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub konfigurację usługi
      • Możesz w każdej chwili wycofać zgodę

Wyjątki od wymogu uzyskania zgody: Zgoda nie jest wymagana tylko dla plików cookies, które są:

      • niezbędne do świadczenia usługi telekomunikacyjnej (transmisji komunikatów)
      • ściśle niezbędne do dostarczenia usługi świadczonej drogą elektroniczną, której wyraźnie żądałeś
  1. Czym są pliki cookies? Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas przeglądania naszej strony.
  2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:

a) Cookies niezbędne (techniczne)

        • Cel: zapewnienie prawidłowego działania strony, w tym:
          • obsługa koszyka zakupów
          • utrzymanie sesji logowania
          • zapamiętywanie ustawień konta użytkownika
          • realizacja procesu zakupowego
        • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
        • Okres przechowywania: sesyjne (do zamknięcia przeglądarki) lub do 30 dni dla funkcjonalności konta

b) Cookies analityczne (Google Analytics)

        • Cel: analiza ruchu na stronie i sposobu korzystania z niej
        • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda)
        • Okres przechowywania: do 2 lat
        • Możesz zablokować te pliki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

c) Cookies marketingowe (Facebook Pixel)

        • Cel: wyświetlanie spersonalizowanych reklam
        • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda)
        • Okres przechowywania: do 180 dni
        • Możesz zarządzać tymi plikami w ustawieniach swojego konta Facebook

3. Zarządzanie plikami cookies

a) Zgoda na cookies

        • Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy Ci informację o wykorzystywaniu cookies
        • Możesz wyrazić zgodę na wszystkie cookies lub dokonać własnych ustawień
        • W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje

b) Jak wyłączyć cookies? Możesz zmienić ustawienia przeglądarki internetowej. Poniżej znajdziesz linki z instrukcjami:

4. Konsekwencje wyłączenia cookies

        • Wyłączenie niezbędnych cookies może spowodować nieprawidłowe działanie strony
        • Wyłączenie cookies analitycznych i marketingowych nie wpłynie na możliwość korzystania ze strony

5. Wpływ zmiany ustawień przeglądarki na korzystanie z serwisu

        • Zmiana konfiguracji Twojej przeglądarki internetowej na taką, która uniemożliwia lub ogranicza przechowywanie plików cookies może spowodować ograniczenia funkcjonalności Serwisu
        • Do podobnych skutków może prowadzić wykasowanie plików cookies w trakcie świadczenia usługi
        • Oznacza to, że niektóre z naszych usług nie będą dostępne bez plików cookies, przykładowo nie będziesz mógł/mogła dokończyć zakupów w naszym Serwisie

6. Zewnętrzne pliki cookies

a) Google Analytics:

b) Facebook Pixel:

7. Szczegółowe instrukcje zarządzania cookies w przeglądarkach:

a) Google Chrome:

        • Otwórz menu Chrome (trzy kropki w prawym górnym rogu)
        • Wybierz „Ustawienia”
        • Kliknij „Prywatność i bezpieczeństwo”
        • Wybierz „Pliki cookie i inne dane witryn”
        • Szczegółowa instrukcja: https://support.google.com/chrome/answer/95647

b) Mozilla Firefox:

        • Otwórz menu Firefox (trzy kreski w prawym górnym rogu)
        • Wybierz „Opcje”
        • Przejdź do sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo”
        • Znajdź sekcję „Ciasteczka i dane witryn”
        • Szczegółowa instrukcja: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka

c) Safari:

d) Microsoft Edge:

 

V. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

1. Nasze profile Prowadzimy oficjalne profile w następujących mediach społecznościowych:

      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube

2. Zakres przetwarzania danych Gdy korzystasz z naszych profili w mediach społecznościowych:

      • Widzimy Twoje publicznie dostępne dane profilowe
      • Mamy dostęp do danych, które udostępniasz poprzez interakcje z naszymi profilami
      • Otrzymujemy zbiorcze statystyki dotyczące odwiedzających nasze profile

3. Współadministrowanie danymi

      • W przypadku Facebooka i Instagrama jesteśmy współadministratorem Twoich danych wraz z Meta Platforms Ireland Limited
      • Szczegółowe informacje o podziale obowiązków znajdziesz w polityce prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation

4. Cele przetwarzania

      • Prowadzenie komunikacji z użytkownikami
      • Moderowanie komentarzy i wiadomości
      • Analiza statystyk profilu
      • Marketing i promocja naszych produktów
      • Podstawa prawna
      • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes)
      • W przypadku kierowania do Ciebie reklam – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

VI. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Powierzenie przetwarzania danych:

      • Korzystamy z usług profesjonalnego dostawcy usług hostingowych – firmy hashmagnet.pl
      • Firma ta zapewnia odpowiednie środki bezpieczeństwa zgodnie z wymogami RODO
      • Współpraca odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych

2. Stosowane zabezpieczenia:

      • Szyfrowanie połączenia (SSL) podczas korzystania ze strony
      • Bezpieczne hasła i autoryzacja dostępu do panelu administracyjnego
      • Regularne aktualizacje systemu i oprogramowania
      • Kopie zapasowe danych wykonywane przez dostawcę hostingu

3. Nadzór nad bezpieczeństwem:

      • Regularnie weryfikujemy prawidłowość zabezpieczeń
      • Monitorujemy dostęp do danych osobowych
      • Stosujemy procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

4. Współpraca z dostawcami:

      • Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi dostawcami usług
      • Każdy dostawca zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych
      • Regularnie weryfikujemy zgodność działań dostawców z przepisami o ochronie danych

5. Procedury bezpieczeństwa:

      • Regularnie aktualizujemy nasze systemy i oprogramowanie
      • Stosujemy szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół SSL)
      • Regularnie tworzymy kopie zapasowe danych
      • Stosujemy silne hasła i dwuskładnikowe uwierzytelnianie
      • Prowadzimy rejestr czynności przetwarzania danych

6. W przypadku naruszenia ochrony danych:

      • Zgłaszamy naruszenie do PUODO w ciągu 72 godzin
      • Informujemy osoby, których dane dotyczą, jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia ich praw lub wolności
      • Dokumentujemy wszelkie naruszenia ochrony danych osobowych

VII. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

1. Zasady komunikacji marketingowej:

      • Informacje handlowe wysyłamy wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody
      • Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana
      • Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie
      • Odmowa zgody lub jej wycofanie nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji

2. Newsletter:

a) Zasady zapisywania:

      • Możesz zapisać się poprzez formularz na stronie lub przy zakupach
      • Wymagamy tylko adresu e-mail
      • Potwierdzamy zapis poprzez link weryfikacyjny (double opt-in)

b) Zawartość newslettera:

      • Informacje o nowych produktach
      • Promocje i wyprzedaże
      • Inspiracje i porady związane z naszymi produktami
      • Spersonalizowane rekomendacje na podstawie Twoich zakupów

c) Zarządzanie newsletterem:

      • W każdej chwili możesz zrezygnować z newslettera poprzez:
      • Po rezygnacji Twój adres e-mail zostanie usunięty z listy mailingowej
      • Możesz w każdej chwili ponownie się zapisać

VIII. PRZECHOWYWANIE I USUWANIE DANYCH

  1. Okresy przechowywania:

a) Dane konta użytkownika:

        • Do czasu usunięcia konta
        • Maksymalnie przez okres 3 lat od ostatniej aktywności

b) Dane transakcyjne:

        • Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
        • Historia zakupów: 3 lata od ostatniego zakupu
        • Reklamacje: 1 rok po terminie upływu rękojmi

c) Dane marketingowe:

        • Do momentu wycofania zgody
        • Maksymalnie przez 3 lata od ostatniej aktywności
        • Usuwanie danych:
        • Regularnie weryfikujemy aktualność przechowywanych danych
        • Usuwamy dane, których cel przetwarzania został zrealizowany
        • Anonimizujemy dane wykorzystywane do celów statystycznych
      •  

IX. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

      • Zasady przekazywania:
      • Dane mogą być przekazywane poza EOG tylko gdy zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony
      • Przekazanie następuje tylko gdy jest to niezbędne do realizacji umowy lub za Twoją zgodą
      • Dostawcy spoza EOG: a) MailChimp (newsletter):
      • Państwo: USA
      • Zabezpieczenia: Standardowe Klauzule Umowne
      • Więcej informacji: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/

b) Google Analytics:

c) Meta (Facebook):

 

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Aktualizacja i dostępność Polityki Prywatności

      • Regularnie przeglądamy i aktualizujemy naszą Politykę
      • Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.zmilosci.shop
      • O istotnych zmianach poinformujemy Cię:
        • wiadomością e-mail (jeśli posiadamy Twój adres)
        • komunikatem na stronie głównej sklepu
      • Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację

2. Kontakt w sprawie Polityki Prywatności ROZPRUWACZ Róża Gontarz, ul. Jagiellończyka 2, 50-240 Wrocław, e-mail: oszalej@zmilosci.shop , tel. + 48 455 516 014.

3. Podstawy prawne Polityka Prywatności została przygotowana w oparciu o:

      • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
      • Ustawę o ochronie danych osobowych
      • Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną
      • Ustawę prawie telekomunikacyjnym
      • Ustawę o prawach konsumenta

4. Skarga do organu nadzorczego

      • Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
      • Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
      • Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

5. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 01.10.2025.